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工商時報【方素惠】真人娃娃

現在，我們必須學習一項功課：正確的事情不要做太久。這是思科（Cisco）前執行長錢伯斯（John Chambers）長期見證科技產業變化，心中的感觸，很多公司就是這樣陷入困境和錯失機會。

大多數公司都低估了科技變化對自己企業的影響，他們努力在目前「正確」的事業上，追求生產力提高一點，今年比去年多成長一點，成本降低一點。等到科技與市場變化很明顯時，已經太遲了。

錢伯斯去年卸下執行長職務。他領導企業20年來，營收成長700多倍，期間雖然經歷多次驚濤駭浪，但終究帶領公司穿越激流，展開一次又一次聰明冒險。

很多人常想要準備好再出發，他的觀察是，對領導人來說，沒有「做好準備」這回事，重點應該是把「在工作中學習」的精神，深植在公司的DNA裡。

接近第四季，很多公司正為年度策略規劃做準備。小心不要落入成人商品陷阱，抱著過去正確的事不放。

貝恩公司資深顧問指出，制定策略的重點不在於設法善用每一個機會，而是定義公司最重要的成長機會，並且把死板的資源分配方式打亂，採取「偏心」態度，把資源投注在最重要的機會上，包括把最優秀的人才，從價值較低的領域徵召過來。

BCG資深顧問建議，在策略規劃時，關鍵是提出好的問題。就像管理大師杜拉克所說：「管理決策最常見的錯誤，來自於致力尋找對的答案，而非對的問題。」公司在未來3到5年，必須回答的關鍵問題是什麼？這些問題的優先順序是什麼？

要注意的是，開好策略會議，須留心隱藏在背後的組織行為陷阱：同仁往往微妙地受到同儕影強精套響，一不小心，會議室就成為一個一言堂。

沃頓商學院教授博格指出，受到社會影響力的影響，如果很多人都說A，其他人就可能選擇從眾，即使他心裡原來有不同的想法；但只要團變頻跳蛋隊中有一個人說：「不，應該選B。」那麼其他人就比較可能說出心中真正的想法。

因此，若要避免團隊迷思，進入實質的討論，甚至辯論，策略規劃時，可以安排某個團隊成員，負責提出不同的意見，攪動氛圍，讓意見更真實，點子更多元。來一場真正的策略對話吧！（本文摘自EMBA雜誌9月號）

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